沃尔沃柴油发电机组

　　沃尔沃(Volvo)公司是瑞典最大的工业企业，有120多年历史，是世界上历史最悠久的发动机制造厂商之一；其生产的发动机广泛应用于电站、发电机组设备、汽车、工程机械、轮船等的动力部分，它是发电机组的绝对理想动力。

售后服务内容
1. 所有我司品牌的最终用户以及有购买我司产品意向的用户都是我们的服务对象。
2. 为您提供免费符合您技术规格的发电机组及配套产品咨询。
3. 为您免费提供所购置的发电机组的检查、定位、安装指导。
4. 为您提供免费的相关技术人员免费培训。
5. 提供免费的机房设计、配电设计、降噪工程设计。
6. 机组的日常保养、小修、中修、和大修服务。
7. 机组的任何突发性抢修。
8. 所有型号机组手动改自动或监控，以利于机组顺利纳入电信网络或楼宇自动化管理。
9. 售前服务：所有客户在购置前的技术咨询服务

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质保期内的服务
1、在保修期内，若出现设备质量问题，我公司实行无条件保修、保换、保退等三包条件。若是人为问题，公司仅收取成本费，不收工时费和交通费。
2、保修期为一年，免费保养保修，保修期满后，我公司仍然负责设备上门维修，终身免工时费，保证及时供应优质配件。接到用户报修电话后，
   30分钟作出响应，2小时内技术人员抵达现场，并在4小时内解决设备故障，修复设备。
3、若经检测现场无法修复，应提供同样规格、同等型号的新设备，决不影响用户正常使用。所发生的一切费用全部由我公司承担。
   设备的主要部件更换后，保修期从更换之日起重新计算。
检修条件：
我公司售后服务部负责本项目的设备检修及其它售后服务事项。售后服务部有技术人员22人，其中工程师3人，助理工程6人，都具有丰富的行业经验，
配备专用维修车5部，各种维修工具和备品备件齐全。
    1、每天24小时开通免费售后服务电话18737135160，随时解答用户在设备使用过程中出现的问题。
    2、每年六次派出技术人员到设备现场对用户进行回访，了解设备的运行情况，对设备进行维护和保养。
    3、提供所有用户需要的技术资料。保证优质配件及时供应和技术支持。

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质保期外的服务
质保期外优惠条件及服务承诺
     1、质保期过后，免人工费提供维修，仅收取零部件的成本费。（以购置发票为准）
     2、我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。
     3、定期跟踪保养。
     4、易损件及备件费用见安装施工材料（费用）清单报价表。
对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况，每年一次全部合同货物保养服务，使产品保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。