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解决方案

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1. 安装指导
      随机文件中,我司向用户提供一套技术操作及维修保养手册,手册中详细提供了机房安装技术问题,用户可以根据手册的要求进行机组的安装。
2.机组的调试
2.1、机组安装完毕,用户即可向供应商或者当地的服务机构传真“机组调试前准备工作检查表”我司会安排相关技术人员与用户联系调试。 并严格按用户的要求执行。
2.2、派遣技术人员参与机组的调试及验收工作。
     A. 在机组调试过程中,我司的技术人员应向用户说明工作进展情况。 
     B. 如果在调试和验收过程中出现问题,我司的技术人员应该及时解决问题,并在问题解决后向用户解释原因。
     C. 调试完成后我司的技术人员应该当场填写“柴油发电机组检测调试记录表”并向用户运行人员详细讲解操作使用说明、运行保养程序,由用户签名(章)且我司技术人员签字(章)方能认为调试交付完毕
     D. 调试报告完毕后,将我司的巡查记录表交与客户填写,并在一周内交一份由技术部存档
3、保修范围
    A. 在根据合同规定,一切因厂方组装疏忽,或设计及原材料选用不当等原因而导致的在保修期内发生零部件损坏或机组其他故障,均可由供货方负责保修。
    B.机组易损件、日常使用配件(如三滤、蓄电池等)均不在此保修范围内。
    C. 因认为操作错误、疏忽保养或不按使用手册操作等,不在此保修范围内。 
    D. 用户未及时反馈和按时填写保修卡,未能向我司提供运行保养维修的记录时,不在此保修范围内。
    E. 用户擅自改变机组使用用途、改变成套结构特性或调整参数设置的不在此保修范围内。
    F. 如果在机组保修期内发生产权变更的,新的产权拥有者只享有剩余保修期。
    G. 由于用户错误的设计、使用不当的材料造成的损坏不在此保修范围内。
    H. 由于自然灾害或其他不可抗拒的力量造成的产品损坏不在此保修范围内。

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